ご注文について

ご注文方法（パソコン）

当サイトでのパソコンからのご注文方法をご紹介します。

ご注文方法（スマートフォン）

当サイトでのスマートフォンからのご注文方法をご紹介します。

ホームページから注文できない方へ

ホームページからのご注文が難しい場合は、メール・FAXでのご注文を承ります。
※在庫の確認等のため、HPからのご注文よりも発送にお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合は、ご注文後お電話でご確認ください。
※銀行振込・クレジットカード・コンビニ支払はご利用いただけません。

メールでのご注文

お問い合わせフォームから以下の内容をご記入いただきご連絡ください。

・お名前
・配送先ご住所（郵便番号）
・お電話番号
・メールアドレス
・商品番号
・商品名
・数量（個数、m数）

配送方法（660円）は宅配便のみになります。
お支払方法代金引換（手数料420円）のみになります。


折り返し、在庫の有無・お支払金額等をメールでご連絡させていただきます。
※折り返しのメールは「cosmode303@gmail.com」から送信いたします。

FAXでのご注文

以下の内容をFAXでご連絡ください。
送信先：03-3801-1200

・お名前
・配送先ご住所（郵便番号）
・お電話番号
・FAX番号
・商品番号
・商品名
・数量（個数、m数）

配送方法（660円）は宅配便のみになります。
お支払方法代金引換（手数料420円）のみになります。


折り返し、在庫の有無・お支払金額等をFAXでご連絡させていただきます。

お電話でのご注文は受け付けておりません。

お電話でのご注文は聞き取り間違い等の恐れがございますため、基本的には承っておりません。
お急ぎのお客様は、HPまたはメール・FAXでご注文いただきました後、お電話いただきますようお願いいたします。

商品について

<<生地購入時のご注意>>

・生地幅をお切りすることは出来ません。
生地のカットは「生地幅×ご注文数」となります。

・販売中の生地には製造工程において予期せぬ傷みなどが発生する場合がございます。
このような部分は極力避けてカットをさせていただきますが、避けきれないものなど、
傷みの具合によってはご注文数より余分にカットをさせていただいております。
なお、生地の耳(端の部分)付近は傷みが発生しやすいためこちらは余分カットの対象外とさせていただきます。
合皮・エナメルは耳付近の傷みが大きく出ますので、生地幅を実際のものより短く記載させていただいております。

・色によっては色落ちをする恐れがございます。
色の濃淡に差がある生地を使用し縫製した場合、洗濯等をされると薄い色に色移りをする恐れがございます。
可能な商品はご使用前に水通しをお願い致します。
合皮・エナメル・ベルベット等は水通しできませんのでご注意ください。。

・織物は巻き上げる際に歪みが発生しますので、地直しをお願い致します。


<<お届けの形状>>

通常、生地は畳んでお届けをさせて頂いております。
合皮・エナメル生地は畳んでの発送ですと皺になりやすいため、
ご希望のお客様には巻きの状態でお送りさせていただきます。(送料が変更となります。)
詳しくは、【巻き発送について】をお読み下さい。


<<生地購入の長さの指定について>>

生地は一部を除いて１０ｃｍ単位での販売を行っております。
１０ｃｍ単位での販売となるため、購入時の数量１は１０ｃｍとなります。

１ｍをご購入希望の場合は「１０」
５ｍをご購入希望の場合は「５０」

と入力してください。
※実際の購入単位については各商品ページの詳細に記載されています。


<<分割カット>>

分割カットをご希望の方は、通信欄へご希望数をご記入くださいませ。

分割カットは、ご注文1件につき５カットまで、１枚が１ｍ未満になるカットはお受けできません。

例：
ツイルA001：２m×４枚 と ツイルA099：２ｍ×３枚 ＝OK
ツイルA001：２m×６枚 と ツイルA099：２ｍ×６枚 ＝NO

ギャバPB1051：１ｍ×1枚、１.９m×１枚 ＝OK
ギャバPB1051：２ｍ1枚、９０cm×１枚 ＝NO

規定を超えてのご希望をいただいている場合、こちらでカット数を判断させていただく場合がございます。
規定以上のカットをご希望の方は、ご注文前にメール等でご相談くださいませ。

※お客様のご指示なく、弊社の判断で切り分けて送ることはいたしません。 （例：6mのご注文→4m＋2mなど）
在庫の状況により分割でないとお送りできない場合等は、発送前にご連絡させていただきます。


<<少量のご注文>>
ご購入商品（生地）を10cmなど少単位のご注文を大量に頂きました場合、お断りをさせて頂く場合がございます。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

領収書の発行

領収証の発行をご希望の方は、通信欄へ以下の記載をお願いいたします。

・「領収証希望」
・宛名(指定がない場合、ご注文者名となります。)　※無記入希望の方は、「無記入希望」とお書きください。
・但し書き(指定がない場合、生地代・品代となります。)

※クリックポストでご注文いただいた場合、領収証は別途郵送でのお届けとなります。

当店からのメールが届かないお客様へ

HPよりご注文いただいた場合、ご注文確認のメールを自動送信させていただいております。
また、ご連絡頂いたメールの返信は、３日以内に返信をしております。（混雑期はこの限りではありません）

上記日程を大幅に過ぎて弊社からの連絡がない場合は、お客様の登録アドレスに誤りがあるか、迷惑メールの対策として受信拒否・フィルター設定などを行っておられ(初期設定の時点でフィルターにかかる場合もございます)、弊社からのメールが届かない状態になっている等が考えられます。

ご登録いただいているアドレスを再度ご確認いただき、
@cosmode.jpからのメールが受信できるよう、設定をよろしくお願いいたします。

また、弊社からのメールがエラーも出ずに稀に届いてない現象がPC・携帯の両アドレス共に確認されております。
どちらの場合も、弊社からのメールが届かなかった場合はお手数ですがお電話にてご連絡をお願いいたします。

電話 03-3801-1200

また携帯端末の設定に関しましては、お使いの携帯電話会社へお問い合わせ願います。

【ご注文の変更・キャンセルのご注意】

<<代金引換でのご注文やその他のお支払方法ですでにご入金がお済みの場合>>

ご入金完了後のご変更・キャンセルは至急お電話にてご連絡くださいませ。
タイミングによっては即日出荷をしておりますので、
メールでのご連絡ですと、メールを確認する前に出荷をしてしまう可能性がございます。
(営業時間外の場合はメールでも結構です。)


<<代金引換>>

ご連絡いただきましたら、ご注文内容を修正しまして
メールにてご請求金額等をご連絡させていただきます。


<<銀行振り込み>>

・ご入金前の場合
メールやお電話でご連絡くださいませ。
変更後、メールで金額等ご連絡させていただきます。

・ご入金後の場合
追加の場合は、差額のみを銀行振り込み・代金引換でお支払いいただきます。
ご返金となる場合は、銀行振り込みにてご返金させていただきます。
その場合、手数料154円をいただきます。ご了承くださいませ。


<<クレジットカード決済>>

ご連絡いただきましたらご注文・決済金額の変更を行わせていただきます。
一度キャンセルいただき、再度初めからご注文いただく場合もございます。
ご注文お取り消しの処理が必要ですので、当店へご連絡いただいてから再度ご注文くださいませ。

決済のシステム上、ご注文後の内容変更が行えない場合がございます。
追加の場合、差額のみを銀行振り込み・代金引換でお支払いいただくことも可能です。
ご返金となる場合は、銀行振り込みにてご返金させていただきます。
その場合、手数料154円をいただきます。ご了承くださいませ。


<<コンビニ決済>>

・ご入金前の場合
ご連絡いただきましたらご注文・支払金額の変更を行わせていただき、折り返し新しい払込番号をご連絡させていただきます。
または、新しくご注文いただき、古いご注文はご連絡いただければをお取り消しすることも可能です。
払込番号の取り違いにご注意ください。

・ご入金後の場合
追加の場合は、差額のみを銀行振り込み・代金引換でお支払いいただきます。
ご返金となる場合は、銀行振り込みにてご返金させていただきます。
その場合、手数料154円をいただきます。ご了承くださいませ。